Leadopvolging is vaak het ondergeschoven kindje in marketing & sales. Er wordt geïnvesteerd in ads, content en branding – maar wat gebeurt er met de leads daarna? Goede opvolging is geen kostenpost, het is pure winst. En dat kan je bewijzen, met keiharde cijfers.
Waarom opvolging de échte winstmarge bepaalt
Je marketing kan 1.000 leads genereren, maar als niemand opvolgt… is het weggegooid geld. De meeste bedrijven lekken omzet in het stuk tussen lead en klant. En net daar zit je grootste groeipotentieel.
De cijfers spreken voor zich
- 78% van klanten koopt bij wie het eerst reageert
- 50% van sales gaan naar wie binnen 30 minuten opvolgt
- Lead nurturing verhoogt de aankoopbereidheid met 47%
- Bedrijven met geautomatiseerde opvolging zien gemiddeld 10-20% meer omzet binnen 6 maanden
Dit zijn geen kleine verschillen – dit is het verschil tussen break-even draaien en schaalbaar groeien.
ROI in euro’s (rekenvoorbeeld)
Stel je hebt 100 leads per maand. Zonder goede opvolging converteer je 5%. Met een opvolgflow stijgt dat naar 15%. Als je gemiddelde dealwaarde €2.000 is, betekent dat:
- Zonder opvolging: €10.000 omzet
- Met opvolging: €30.000 omzet
Een verschil van €20.000 per maand. Ofwel: €240.000 per jaar. Ja, goeie opvolging is een investering. Maar eentje die zich razendsnel terugbetaalt.
Minder werk, meer resultaat
Met automation en slimme flows kan je team meer leads verwerken in minder tijd. Minder manueel werk. Meer focus op hot leads. Meer tijd om te closen. Je verhoogt niet alleen de omzet, je verlaagt ook je cost per acquisition.
Wat je CEO wil weten
- Wat kost het om dit op te zetten?
- Hoe snel zien we resultaat?
- Hoeveel meer omzet kunnen we halen?
- Wat besparen we op manuren?
Zorg dat je dit concreet kan maken. En vooral: toon aan dat je leads NU al wegvallen zonder opvolging.
NexGen-aanpak: van chaos naar cash
Wij zetten opvolging om in flows die werken – altijd, overal. E-mails, voicebots, reminders, CRM-integraties. Alles meetbaar, alles schaalbaar. Zo weet je exact wat werkt én wat het opbrengt.
Conclusie
Goede opvolging is geen “nice to have”. Het is een groeimachine. De cijfers zijn onmiskenbaar. En je CEO? Die wil resultaten, geen beloftes.