Leads genereren is één ding. Ze goed opvolgen is waar je écht het verschil maakt. Toch zien we het keer op keer misgaan. Geen wonder dat bedrijven bakken geld verliezen – niet aan slechte marketing, maar aan trage of inconsistente opvolging. Tijd om de 5 dodelijkste fouten op een rij te zetten. Herken je er één? Dan weet je wat je te doen staat.
Fout 1: Te lang wachten met opvolgen
Snelheid is alles. De kans dat je een lead omzet in klant daalt dramatisch als je niet binnen de eerste 5 minuten reageert. Echt waar. Leads die ‘warm’ zijn, worden koud als jij blijft treuzelen. Automatisatie zorgt ervoor dat je altijd top of mind bent, zonder dat je constant op je mails moet zitten.
Fout 2: Geen opvolgstrategie hebben
“Even bellen wanneer ik tijd heb” is geen plan. Zonder gestructureerde flows blijven leads liggen. Of erger: ze verdwijnen compleet uit beeld. Een goede opvolgstrategie heeft meerdere contactmomenten, aangepast aan het gedrag van de lead. Automatisch, maar persoonlijk.
Fout 3: Slechte data = slechte opvolging
Rommel in je CRM? Dan kun je net zo goed gokken. Foutieve telefoonnummers, verkeerde bedrijfsnamen, ontbrekende segmentatie… Ze zorgen ervoor dat je opvolging nergens op slaat. Goede opvolging begint bij zuivere data en duidelijke segmentatie.
Fout 4: Alles manueel proberen doen
Manuele opvolging faalt. Niet omdat je team lui is, maar omdat het gewoon niet schaalbaar is. Mensen vergeten. Software niet. Door slimme automation in te zetten, blijft niemand nog onder de radar. En je team krijgt ademruimte voor het échte werk: closen.
Fout 5: Geen waarde bieden
“Hey, gewoon even checken of je m’n mail zag?” – daar scoor je geen punten mee. Elke opvolging moet waarde toevoegen. Denk aan een relevante case, een tip, of een download. Lead nurturing is geen push, het is een uitnodiging tot actie.
Wat goede opvolging wél doet
Goede opvolging is snel, consistent, gepersonaliseerd en waardevol. Geen spam, geen stalkgedrag, maar relevante triggers op het juiste moment.
Wat zegt de data?
Bedrijven die binnen 5 minuten reageren op een lead, hebben tot 9x meer kans op conversie. Voeg daar een geautomatiseerd nurture-traject aan toe, en je ROI gaat door het dak.
De tools die het verschil maken
- Marketing automation platforms (zoals ActiveCampaign, HubSpot)
- Voicebots die leads kwalificeren
- Slimme CRM-opvolging met reminders & flows
Hoe NexGen Agency het anders aanpakt
Wij combineren slimme flows met hyperpersoonlijke triggers. Denk: opvolgmails na gedrag, voicebots voor snelheid en dashboards die precies tonen wie ‘hot’ is. Resultaat? Geen enkele lead glipt nog door je vingers.
Quick wins: wat je nu al kan doen
- Installeer een 24/7 opvolgflow via e-mail of sms
- Zorg dat je CRM proper is
- Automatiseer de eerste drie contactmomenten
Conclusie: tussen intentie en actie
Iedereen wil leads goed opvolgen. Weinig bedrijven doen het écht goed. Dat gat is je grootste kans. Met de juiste strategie én automatisering speel je concurrenten moeiteloos weg.